Súlyos üzemzavarra utaló eseményt észleltünk az ügyfélkapu+ hitelesítő alkalmazást használó bejelentkezésénél.

A probléma egyszerű: az IDOMSOFT Zrt. szerverei eddig ismeretlen okból blokkolják a hitelesítő alkalmazással való bejelentkezést, miközben az emailes azonosítás változatlanul működik. A probléma új QR kód igénylésével se oldódik meg. Teljesen törölni kell a hitelesítős azonosítást és elölről kezdeni a regisztrációt.

A problémát már 2025.01.15-i bevezetés éjszakáján jeleztük, 2025.01.17-én hibabejelentést is tettem, amit T20250117W18318 számon megválaszoltak. Megírták, hogy miként kell QR kódot igényelni. (A teljes válasz alább olvasható). Ennek azonban semmi köze a problémához.

Az alábbi videó bemutatja, hogy emailes azonosítással be lehet lépni, tehát a mentett felhasználónév és jelszó hibátlan, illetve az is látszik, hogy aktív a hitelesítős ügyfélkapu+ belépési módozat. Tehát a fenti hibára nem futhatna a hitelesítős ügyfélkapu+ bejelentkezés!

A helyzet kimeríti az üzemzavar fogalmát, ami nagyon régóta fennállhat és bárkinél előfordulhat, tudomásom szerint elő is fordult már, de a 1818 töröltette a regisztrációt és az érintettek napirendre tértek a hiba felett.

Mi nem fogunk!

Az ügyfélkapu+ hitelesítő alkalmazás általi azonosítása terén követeljük az üzemzavar okainak függetlenek személyek általi kivizsgálását, a keletkezési (programozási) időpont megállapítását és a hiba elhárítását!

Feltételezhető, hogy az IDOMSOFT Zrt. érdekelt lesz abban, hogy a hibajelenség kapcsán bagatellizáljon, a valós hibát eltussolja, a kijavítást követően pedig közölje, hogy nem is volt itt semmilyen hiba.

Végül álljon itt a 1818 ún. válasza: „Az Ön által említett QR kód nem a fiókhoz kapcsoltan generálódik, hanem az Ügyfélkapu+ igényléséhez, hogy az eszközpárosítás sikeresen végbe menjen. Amennyiben lejár a munkamenet, vagy az igénylés meghiúsul, és újra kell próbálkozni, úgy a QR kód is újra generálódik, hiszen az az igényléssel van összefüggésben. Abban az esetben, ha időközben több eszközt is szeretne fiókjához kapcsolni, még az igénylésnél van lehetősége lementeni a QR kódot, vagy a „Nem tudom beolvasni a QR kódot” gombra kattintva kapott kódsort, és később azzal regisztrálni új eszközt vagy hitelesítő alkalmazást.”

Ruszin Zsolt, az MKOE alelnöke